Un tunnel de commande accessible, conforme et sans friction
Depuis le 28 juin 2025, les boutiques en ligne qui vendent à des consommateurs dans l'Union européenne doivent respecter l'European Accessibility Act, transposé en France à l'article L412-13 du Code de la consommation. Nous auditons à la main le parcours de vos clients jusqu'au paiement, au clavier et au lecteur d'écran, et remettons à vos développeurs des corrections de code précises, prêtes à intégrer.
Votre tunnel de commande est-il à risque ? Testez en 60 secondes
Vous pouvez vérifier dès maintenant l'accessibilité de base de votre boutique, sans logiciel spécialisé. Ouvrez votre boutique dans un navigateur et faites ces trois tests :
Acheter avec la touche Tab
Laissez la souris de côté. Allez de la page d'accueil à une fiche produit, choisissez une taille et ajoutez au panier avec les seules touches Tab et Entrée.
Le piège du panier latéral
Quand le panier latéral s'ouvre, appuyez sur Tab. Le focus reste-t-il dans le panier ? Appuyez ensuite sur Échap. Le panier se ferme-t-il et le focus revient-il sur le bouton panier ?
Échap ne fait rien.
Le test des erreurs de formulaire
Passez à la commande et cliquez sur « Continuer » ou « Payer » en laissant des champs obligatoires vides. Le focus va-t-il au message d'erreur, et celui-ci est-il clairement identifié ?
Pourquoi les outils automatiques et les widgets ne suffisent pas
Les outils automatiques ne couvrent qu'une partie des critères WCAG, et les widgets d'accessibilité laissent le code d'origine intact. Voici la différence avec ClearCheckout :
Lighthouse, Axe
Analyse passive dans le navigateur
- Ne couvrent qu'une partie des critères WCAG
- Ne testent pas les états interactifs du tunnel ni les fenêtres
- Produisent des fausses alertes qui font perdre du temps
- Aucune vérification avec un vrai lecteur d'écran
Un bon point de départ, insuffisant à lui seul.
Widgets d'accessibilité
Barre d'outils JavaScript ajoutée au site
- Laissent le HTML défaillant et les attributs ARIA manquants en l'état
- Critiqués par de nombreux utilisateurs de lecteurs d'écran
- Ne corrigent pas le code exigé par la réglementation
- Ajoutent un abonnement mensuel et du poids aux pages
La Federal Trade Commission américaine a sanctionné un fournisseur de surcouches en 2025 pour des promesses de conformité trompeuses.
Audit manuel du code
Tests manuels et corrections de code
- Vérifié à la main au clavier et avec NVDA
- Teste tout le parcours d'achat jusqu'au paiement
- Fournit des extraits de code précis, prêts à intégrer
- Contre-vérification à 60 jours des corrections déployées
Des corrections durables, dans le code de votre boutique.
Ce que reçoivent vos développeurs
Chaque constat est documenté pour qu'un développeur puisse appliquer la correction directement, sans réunion ni interprétation.
Les boutons de quantité n'ont pas de nom accessible
<!-- Problème : boutons-icônes sans nom accessible -->
<div class="quantity-control">
<button class="qty-btn minus" onclick="decrease()">
<svg class="icon">...</svg>
</button>
<input type="text" value="1" />
<button class="qty-btn plus" onclick="increase()">
<svg class="icon">...</svg>
</button>
</div><!-- Corrigé : aria-label explicites -->
<div class="quantity-control">
<button class="qty-btn minus"
aria-label="Diminuer la quantité de Chemise en lin bio"
onclick="decrease()">
<svg class="icon" aria-hidden="true" focusable="false">...</svg>
</button>
<input type="number" aria-label="Quantité de Chemise en lin bio" value="1" />
<button class="qty-btn plus"
aria-label="Augmenter la quantité de Chemise en lin bio"
onclick="increase()">
<svg class="icon" aria-hidden="true" focusable="false">...</svg>
</button>
</div>Ce que couvre l'audit
Nous auditons chaque point de friction entre l'arrivée sur un produit et la validation du paiement.
Inclus dans chaque audit du tunnel
- Achat au clavier seul, de la fiche produit jusqu'à l'étape de paiement
- Focus visible et gestion correcte du focus dans les panneaux et fenêtres
- Étiquettes de formulaire et erreurs annoncées aux lecteurs d'écran
- Composants personnalisés : déclinaisons, carrousels, accordéons, boutons radio
- Contrastes des textes, des boutons, des indications de saisie et des icônes
- Zoom à 200 % et affichage à 400 % sans défilement horizontal ni perte de contenu
- Passage au lecteur d'écran NVDA avec Chrome sous Windows
- Analyse automatique de départ pour les erreurs de balisage de base
Hors périmètre
- Applications mobiles natives (iOS, Android)
- Modification de votre code : nous rédigeons les corrections, vos développeurs les déploient
- Tests avec des utilisateurs en situation de handicap
- Certification juridique (nous réalisons des audits techniques, pas du conseil juridique)
Pages de paiement hébergées : les pages de Stripe, PayPal ou Klarna sont testées et documentées, mais seul le prestataire de paiement peut modifier son propre code.
Votre boutique est-elle concernée ?
L'European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) couvre les services de commerce électronique proposés aux consommateurs dans l'Union européenne. Ses exigences s'appliquent depuis le 28 juin 2025. En France, il est transposé à l'article L412-13 du Code de la consommation.
Qui est concerné
Toute entreprise qui vend en ligne des produits ou des services à des consommateurs dans un État membre de l'Union, quel que soit le pays où elle est immatriculée.
Qui est exempté
Les microentreprises prestataires de services : moins de 10 salariés et un chiffre d'affaires annuel ou un total de bilan qui n'excède pas 2 millions d'euros.
Quelle norme
La norme européenne harmonisée EN 301 549, qui renvoie aux WCAG 2.1 niveau AA pour les sites web. C'est la référence de nos audits.
Ces informations sont d'ordre technique et ne constituent pas un conseil juridique. En cas de doute sur l'exemption des microentreprises, consultez un avocat.
Des prix fixes et transparents
Prix en euros, hors TVA le cas échéant. Paiement par carte via Stripe une fois le périmètre validé. Sans abonnement ni engagement.
Diagnostic
Un premier bilan de votre boutique
Gratuit
- Page d'accueil et une fiche produit
- Les 3 blocages les plus graves
- Par e-mail sous 3 jours ouvrés
- Sans engagement, sans carte bancaire
Audit du tunnel de commande
Revue complète du parcours d'achat
590 € forfait
- 5 gabarits : accueil, catégorie, fiche produit, panier et commande
- Évaluation complète WCAG 2.1 AA et EN 301 549
- Passage manuel au clavier et au lecteur d'écran NVDA
- Rapport avec corrections précises au niveau du code
- Export CSV pour Jira ou GitHub
- 1 contre-vérification sous 60 jours Incluse
- Livraison sous 5 jours ouvrés
Audit complet de la boutique
Tout le site et la déclaration d'accessibilité
1 400 € forfait
- Jusqu'à 12 gabarits : recherche, filtres, compte client, contact et blog
- Tout le contenu de l'audit du tunnel
- Projet de déclaration d'accessibilité pour votre boutique
- Support prioritaire et contre-vérification à 60 jours
- Livraison sous 10 jours ouvrés
Comment se déroule l'audit
Un déroulement simple et transparent, qui respecte le planning de vos équipes techniques.
-
1
Envoyez l'adresse
Envoyez-nous l'adresse de votre boutique. Nous examinons vos gabarits et confirmons le prix fixe et le délai de livraison.
-
2
Tests sans risque
Nous testons votre boutique en ligne au clavier et avec NVDA. Nous ne passons aucune commande réelle et ne touchons à aucune donnée client.
-
3
Recevez les corrections
Vous recevez le rapport PDF, les corrections HTML et CSS précises, et un fichier CSV prêt pour Jira, GitHub ou Linear.
-
4
Contre-vérification à 60 jours
Vos développeurs déploient les corrections. Nous retestons les gabarits corrigés dans les 60 jours.
Questions fréquentes
Des questions sur l'European Accessibility Act ou sur nos audits ? Voici les réponses.
L'European Accessibility Act s'applique-t-il si ma boutique est établie hors de l'Union ?
Oui. L'European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) s'applique à toute boutique en ligne qui vend des produits ou des services à des consommateurs situés dans l'un des 27 États membres, quel que soit le lieu d'immatriculation, de siège ou d'hébergement de l'entreprise. Les microentreprises prestataires de services restent exemptées.
Faut-il nous donner un accès administrateur ou installer une application ?
Non. Nous testons votre boutique de l'extérieur, comme un vrai client. Nous n'avons besoin d'aucun identifiant d'administration, d'aucune clé d'API ni d'aucun accès à votre code. Nous ne passons jamais de commande réelle.
Comment traitez-vous les pages de paiement de prestataires comme Stripe ou PayPal ?
Nous testons toutes les étapes jusqu'au paiement inclus. Pour les éléments intégrés dans une iframe de paiement (Stripe, Klarna, etc.), nous vérifions le focus clavier, les étiquettes et les annonces. Les problèmes situés dans vos gabarits sont accompagnés de corrections de code ; ceux qui viennent du prestataire de paiement sont signalés pour que vous puissiez les lui remonter.
Quelles plateformes e-commerce auditez-vous ?
L'audit porte sur ce que voit le client, il fonctionne donc avec toutes les plateformes : PrestaShop, WooCommerce, Magento / Adobe Commerce, Sylius, Shopify, Shopware, Salesforce Commerce Cloud et les boutiques sur mesure.
Pourquoi ne pas simplement installer un widget d'accessibilité ?
Un widget ajoute une barre d'outils au-dessus de votre site, mais laisse le HTML et les attributs ARIA d'origine inchangés. Une étiquette de formulaire manquante ou un focus bloqué dans le panier latéral ne peuvent pas être corrigés par un script ajouté par-dessus. De nombreuses associations et utilisateurs de lecteurs d'écran déconseillent ces outils.
Comment fonctionne la contre-vérification à 60 jours ?
Après réception du rapport, vos développeurs appliquent les corrections. Dans les 60 jours suivant la livraison du rapport, prévenez-nous qu'elles sont en ligne. Nous retestons tous les critères en échec et vous confirmons ce qui est résolu.
Comment fonctionne le diagnostic gratuit ?
Sans appel commercial et sans moyen de paiement. Envoyez-nous l'adresse de votre boutique. Nous examinons votre page d'accueil et une fiche produit, identifions les trois blocages les plus graves pour vos clients et vous envoyons le résultat par e-mail sous trois jours ouvrés.
Contact • Lancer votre audit
ClearCheckout est exploité par Alexandru Filip, à Bruxelles. Les tests et la rédaction des rapports sont réalisés avec l'aide de l'IA, et vérifiés à la main au clavier et avec le lecteur d'écran NVDA.
Prêt à rendre votre tunnel de commande accessible ?
Écrivez-nous en indiquant l'adresse de votre boutique et sa plateforme. Nous répondons avec le périmètre et un prix fixe. Nous échangeons en français ou en anglais.
Sources juridiques et techniques officielles
- Directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services
- Code de la consommation, article L412-13
- Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 • traduction française
- EN 301 549 • Norme européenne harmonisée sur l'accessibilité des TIC (ETSI, CEN, CENELEC)
- FTC, ordonnance définitive contre accessiBe, avril 2025